Сейчас популярна концепция BYOD – когда люди работают не только с ПК в офисе, но и с собственных ноутбуков, планшетов и смартфонов. Это заметно расширяет наши возможности, но в то же время задает новые правила игры в области безопасности и управления доступом.
Компания «РуПост» (входит в «Группу Астра») провела исследование использования рабочих устройств, которое показало, что цифровое рабочее место сотрудника окончательно превратилось из одного корпоративного компьютера в сложную мультидевайсную экосистему.
Опрос охватил ключевые отрасли экономики: производство, ИТ, телеком, госсектор, финансы и ритейл. В нем участвовали 640 человек: специалисты, руководители, включая топ-менеджмент, сотрудники ИТ- и ИБ-подразделений. В выборку вошли компании разного масштаба: от организаций с численностью менее 100 сотрудников до крупных структур со штатом более 5000 человек.
Одного устройства уже мало
Модель BYOD более десяти лет остается одной из ключевых концепций в организации цифрового рабочего места, но ее реальное применение и влияние на безопасность до сих пор оценивали неоднозначно, особенно в контексте российского корпоративного ИТ-ландшафта. Цель исследования была в том, чтобы понять, как мы выстраиваем свою рабочую среду: какие задействуем устройства, как комбинируем корпоративные и личные ресурсы и какие риски это создает для бизнеса.
Результаты показывают, что цифровое рабочее место давно перестало ограничиваться корпоративным ПК. Сегодня 71% сотрудников использует более одного устройства, а 41% — три и больше. На первый взгляд, это объясняется стандартной связкой «корпоративный десктоп + смартфон»: рабочий компьютер остается ядром рабочего места, им пользуются 82% опрошенных, а личный смартфон значительно опережает корпоративный по популярности в качестве мобильного инструмента.
Однако это только демонстрирует переход от одного устройства к двум, но не отвечает на вопрос, почему почти половина сотрудников использует три девайса и более. Пользователи добавляют в рабочую среду свои ноутбуки, десктопы и пр., формируя контур поверх инфраструктуры работодателя.
BYOD как второй рабочий контур
На этом уровне и проявляется BYOD, причем не как замена корпоративных устройств или использование смартфона как рабочего инструмента, а как расширение рабочей среды за счет собственных компьютеров и планшетов. Так рабочее место трансформируется в мультидевайсную экосистема, где корпоративный десктоп – это ядро, а личные девайсы его дополняют, закрывая те задачи, что не решаются в офисном стеке.
32% респондентов признают, что личные ПК стали полноценной частью архитектуры рабочего места, и подавляющее большинство их использует наравне с корпоративным. Доля десктопного BYOD за последние три-пять лет выросла на 20%, смартфон же почти никогда не выступает самостоятельным устройством: лишь 7% работают только с него, чаще он становится вторым устройством в рабочем стеке.
В итоге бизнес получает разрозненный и растущий парк устройств в рабочем контуре, объединяющем корпоративную и личную среду, и, как следствие, хаос устройств, приложений и риски безопасности.
Что нужно синхронизировать
Набор функций, которые люди используют на личных устройствах, оказался предсказуемым. На ноутбуках лидируют почта и календари, редактирование документов и мессенджеры. На смартфонах фокус смещен в сторону коммуникаций: в приоритете мессенджеры, а потом – почта и календари. Таким образом, существует базовый набор бизнес-функций, который нужно обязательно обеспечить на BYOD-устройствах.
Удобство доступа к рабочим системам при этом сдвигается от инфраструктуры к пользовательскому опыту. За последние два-три года нативные мобильные приложения стали самым удобным способом доступа: улучшение отметили 61% пользователей, что значительно выше, чем у десктоп- и веб-решений. Удобство нативного доступа из десктопного ПО отметили 47% респондентов — здесь показатель сопоставим с VDI, но в совокупности нативные способы доступа получили более высокую оценку.
Продуктивность и ее скрытая цена
Запрос рынка сегодня звучит так: дайте возможность работать из любого места без потери функциональности, обеспечьте гибкий график, мобильность, BYOD и быстрый доступ к информации «на ходу». Все это сами сотрудники считают ключевыми факторами продуктивности. Поэтому компаниям важно сосредоточиться не на запретах, а на создании условий для комфортной и безопасной работы в любом сценарии.
Вместе с тем мультидевайсность имеет свою цену. Более половины участников опроса заметили, что тратят дополнительные 15+ минут, когда используют личные устройства в дополнение к корпоративным. 51% отметили, что от них иногда ожидают доступности в нерабочее время, а 36% заявили, что такое происходит регулярно. Кроме того, 40% ощущают «невидимую нагрузку»: приходится помнить пароли и процедуры для разных устройств, и почти столько же беспокоит размытие границы между работой и личной жизнью.
Отсюда и главный запрос на удобство: основным фактором продуктивности назвали возможность полноценно работать с любого девайса одинаковым образом, а на второе место попала синхронизация между всеми устройствами.
Безопасность строится вокруг доступа, а не устройств
Уровень защиты в большинстве случаев остается базовым: пароль и антивирус. Средства контроля доступа применяют реже (двухфакторную аутентификацию), а доля MDM составляет лишь 8%. Контейнеризация чаще встречается именно в BYOD-сценариях. При этом отношение к тому, что на личном устройстве есть рабочий контейнер, у которого нет доступа в персональное пространство, скорее позитивное: его поддерживают 46% опрошенных, а среди пользователей собственных десктопов и смартфонов эта доля достигает 54%, что открывает бизнесу пространство для внедрения решений, разделяющих рабочий и личный контуры.
Отношение к BYOD улучшается
Показательно, что за последние три-пять лет отношение сотрудников к BYOD заметно улучшилось: 50% отмечают положительную динамику и лишь 9% — ухудшение. Отдельно исследование зафиксировало интерес к ИИ-функциям: здесь наиболее востребованы напоминания и оптимизация календаря, заполнение типовых корпоративных форм и заявок, а также составление текстов писем и ответов на типовые запросы.
«BYOD в России — это уже не про замену корпоративной техники, а про расширение рабочей среды. Запрос пользователя сместился от инфраструктуры к опыту: людям нужны возможность одинаково работать с любого устройства и бесшовная синхронизация. Для бизнеса это означает, что выигрывают не те, кто пытается запретить личные устройства, а те, кто научится их безопасно интегрировать в единую управляемую среду через контейнеризацию, современные средства контроля доступа и удобные нативные инструменты».
Сергей Макарьин, директор по развитию компании «РуПост»