В конце августа в Рязани состоялась вторая неформальная конференция WE ARE CRM, посвященная целевому маркетингу, клиентскому сервису и программам лояльности. Событие объединило свыше 200 ведущих специалистов со всей страны на офлайн-площадке. Еще сотни участников присоединились к профессиональному диалогу онлайн.
Конференцию посетили представители банкинга, ИТ, телекома, ритейла, e-commerce, HoReCa, авиации и даже некоммерческого сектора.
В течение двух дней эксперты обсуждали трансформацию рынка, новые инструменты удержания и монетизацию клиентской базы. Деловая программа включила более 30 форматов: доклады, кейсы, дискуссии, мастер-классы и отраслевую «прожарку» сервисов с открытым разбором ошибок и узких мест. Деловую часть органично дополнила вечерняя программа с авторским CRM-баром, живой музыкой и нетворкингом.
Отдельным направлением стал трек для НКО. Представители благотворительных фондов разобрали практики взаимодействия с донорами и жертвователями, а также инструменты построения системного фандрайзинга.
«Визитная карточка нашего события — неформальный стиль и открытая атмосфера. В программе только живой диалог, где эксперты независимо от должностей обсуждают наболевшие вопросы и честно делятся опытом. Неожиданные инсайты находят даже признанные мэтры индустрии. Огромное количество теплых отзывов подтверждает: такой формат диалога востребован рынком».
Дмитрий Ческидов, генеральный директор Livingston Agency и соорганизатор конференции
«WE ARE CRM продолжает расти: количество заявок на спикерство в сравнении с прошлых годом увеличилось в 2,5 раза, а конференция приобрела статус международной — спикеры приехали не только из разных городов России (Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Сургут, Екатеринбург, Казань), но и других стран, в числе которых Израиль и Индонезия».
Наталья Казьмина, программный директор
Ставка была сделана на плотную программу, которая объединила главные тренды рынка. Тема ИИ стала сквозной для многих докладов, мы углубились в аналитику и экосистему мессенджеров. Для нас как организаторов мероприятия также важно сохранять социальную ответственность, поэтому мы второй год подряд организуем трек для НКО. Эксперимент с форматом «прожарки» сервисов показал, что аудитории нужна открытая дискуссия — в следующем году мы сделаем этот блок еще сильнее. Спасибо партнерам за поддержку и совместную работу.
Партнеры конференции-2026: CleverData, RetailCRM, Технологии добра, Mailing Day, SaM oTpravil, Townsend, Chat2Desk, Sigma messaging, Unisender, 1С Рарус: Система управления лояльностью, Простудио, nethouse, Экспо груф, СП Телеком, Ямайка.
Информационно событие поддержали АКАР, Adindex, Рейтинг рунета, Silver Mercury, ИНК., Матемаркетинг, сообщество САРАФАН, а также mads, Hi-Tech Mail, Компьютерра, SEOnews, Retail.ru, Sendsay, Mailfit, ict-online.ru, Callibri, Бриф, Digital Kasta, Dau Relationship Marketing, maxma, сообщества CRM Marketing&Retention, Антипуш, CRM-маркетинг и рост, Digital Kitchen, Лояльно говоря, Доставлено: CRM-маркетинг как он есть, CRM: вокруг да около, Inbox Marketing, Клуб Анонимных сиэрэмщиков, а ещё Mindbox конференция, 1C Событие, Суровый питерский форум, Демис Конф, НРФ Регионы, Set Loyalty conf.