ITSM (IT Service Management) — это подход к управлению услугами, который подразумевает достижение оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. При этом услуги могут быть направлены на решение проблем работников компании, партнеров и клиентов. По этой классификации к ИТ-услугам можно отнести поставки оборудования и ПО, предоставление вычислительных ресурсов и т. д. Чтобы понять, как сделать…
5 вопросов провайдеру ITSM-решения
22 августа 2022