Как показало исследование РОЦИТ,только 1% россиян не обращают на них внимания. Большинство людей пользуются для этого специализированными сайтами или услугами социальных сетей. Сами потребители также, в большинстве своем, оставляют комментарии о товаре, который им понравился или нет. Только 17% не горят желанием высказать свое мнение. Более 30% пользователей заявляют о несоответствии отзыва самому продукту.