С технической стороны произошедшее объясняется «возникновением и накоплением ошибок в системе хранения данных Hitachi VSP, которые привели к невозможности создания резервной копии системы и утере данных. Причиной этих ошибок стали «перегревы серверов, вызванные ненадлежащей работой системы охлаждения, сбои в работе, выключение электроэнергии, отсутствие обслуживания СХД».