На портале pochta.ru можно рассчитать стоимость услуг, заказать курьерскую доставку отправлений и заранее заполнить почтовые бланки. Пользователи могут отслеживать свои письма и посылки с помощью онлайн-трекинга, автоматически получать уведомления об изменении их статуса непосредственно в личный кабинет. На сайте также реализован сервис онлайн-консультаций.