На большинстве сайтов госорганов есть формы обратной связи, через них граждане направляют свои жалобы и заявления. Однако, как отметил член комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Илья Костунов, при этом персональные данные граждан и сообщения нередко передаются по интернету в незашифрованном виде. Он направил запрос в Минэкономразвития и ФСТЭК об обязательном шифровании таких данных.