Сбой произошел 27 мая в самое «горячее» время – с 17:00 до 19:30. Программный сбой является хотя и неприятным, но не экстраординарным случаем. Однако эксперты отмечают, что восстановление в течение 2,5 ч – это слишком много. По мнению экспертов, это отражает неэффективность действующих процедур в применяемой Alipay системе резервного восстановления.