Система будет поддерживать обработку различных типов обращений клиентов. Запросы в адрес внутренних экспертов служб аэропорта будут создаваться автоматически. Каждое обращение будет проходить свой процесс обработки. Интеграция CRM-платформы с разными приложениями даст возможность принимать обращения по нескольким каналам.