Французское агентстве по защите данных заявило, что французское складское подразделение Amazon будет оштрафовано на 32 миллиона евро за «чрезмерно навязчивую» систему наблюдения, позволяющую отслеживать работу персонала.
Amazon France Logistique отслеживала работу сотрудников с помощью данных со сканеров, используемых сотрудниками для обработки посылок. Снабженные сканерами средства видеонаблюдения позволяли предупреждать руководство склада о бездействии работников, превышающем 10 минут. Также технология видеонаблюдения включала функцию измерения временного интервала при обработке посылок «вплоть до секунды». Контролировалось даже время между входом сотрудника на склад и непосредственным началом его работы.
В ведомстве добавили, что их должным образом не проинформировали о слежке. Данные хранились в течение 31 дня. Наблюдение сочли нарушением Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), который налагает на все компании четкие и строгие правила получения согласия на использование персональных данных нанимаемых на работу сотрудников. Наложенный штраф эквивалентен примерно 3% годового дохода Amazon France Logistique. В 2021 году он достиг 1,1 миллиарда евро.
Расследование начали еще в 2019 году из-за возникших публикаций в СМИ и жалоб работников. Пострадали несколько тысяч сотрудников складов Amazon. Представитель Amazon заявил, что компания обозначила выводы ведомства как неверные, и оставила за собой право на апелляцию. По уверению сотрудников Amazon, использование таких технологий необходимо, «чтобы гарантировать безопасность, качество и эффективность». Наказание крупнейшей в мире платформы электронной коммерции стало «почти беспрецедентным».