Искусственный интеллект уверенно входит в повседневную деловую практику, в том числе в сферу видеоконференцсвязи, которая в эпоху удаленной и гибридной работы стала основным каналом корпоративного общения. Нейросети позволяют суммировать дискуссии и создавать протоколы встреч, что существенно экономит время участников и снижает вероятность упустить ключевые решения. Рассмотрим, как ИИ становится неотъемлемой частью платформ ВКС в России.
ИИ подводит итоги встреч
Согласно новому рейтингу платформ ВКС, составленному «Компьютеррой», около 46% ведущих отечественных ВКС-платформ уже поддерживают функцию автоматического подведения итогов встреч на основе ИИ. Речь идет не просто об автоматическом протоколировании — ИИ-системы умеют выделять ключевые моменты диалога, фиксировать принятые решения, структурировать договоренности и даже предлагать последующие шаги.
Если раньше итоги совещаний терялись в записях или зависели от внимательности одного-двух ответственных, то теперь они фиксируются автоматически, становятся доступны сразу после окончания встречи и позволяют избежать недопонимания.
Допустим, у менеджера проекта в крупной ИТ-компании за неделю проходит 10–15 видеозвонков с подрядчиками, клиентами и внутренними командами. Здесь на помощь приходит ИИ-помощник, который составляет краткий отчет, где могут быть указаны главные тезисы разговора: сроки реализации проекта, кто за него ответственен, когда следующая встреча и любые другие важные детали.
Такая структура экономит часы, а иногда и дни на коммуникацию и уточнение деталей. Более того, ИИ может интегрироваться с другими системами — например, автоматически создавать задачи в CRM по итогам разговора.
Почему бизнесу выгоден ИИ в ВКС
Внедрение ИИ в ВКС — не просто удобство, а стратегическое преимущество.
Во-первых, это серьезное снижение человеческой нагрузки: не нужно нанимать стенографистов, ассистентов или поручать протоколирование старшему сотруднику.
Во-вторых, это повышение точности — ИИ не забудет и не исказит сказанное. Третье и главное — рост управляемости. Когда у компании есть структурированные данные по всем деловым встречам, она может анализировать динамику процессов, выявлять проблемные зоны и действовать проактивно.
По оценкам разработчиков платформы «МТС Линк», использование ИИ-инструментов в видеоконференциях помогает компаниям экономить до 11 часов в неделю на подготовке отчетов и повторных объяснениях. Руководитель отдела машинного обучения компании Дмитрий Крюков указывает, что через год после внедрения ИИ-саммаризации ее использование выросло на 37%. Другими словами, инструмент трансформировался из приятной «фишки» в одну из самых запрашиваемых функций.
Интересно, что в вопросе ИИ в ВКС российские платформы не просто «догоняют» западных конкурентов, но в ряде случаев идут наравне или даже опережают. Причины понятны: отечественные разработчики адаптируются к ограничениям внешней среды и вынуждены делать ставку на собственные технологии и более глубокую локализацию.
В условиях суверенного интернета и стремления к импортозамещению ИИ в российских ВКС становится не столько экспериментом, сколько фактором технологической независимости.
При этом пользовательские ожидания тоже растут — если платформа не умеет «резюмировать встречу» или «выделять задачи», она начинает казаться устаревшей.
Что еще умеет ИИ в рамках ВКС
Автоматическое резюме — лишь одна из возможностей ИИ в современных ВКС. Разработчики все чаще интегрируют самые разные технологии. Например, некоторые российские платформы видеоконференцсвязи предлагают субтитры и синхронный перевод — по данным «Компьютерры», 36% и 18% соответственно. Благодаря этому участники с разным языковым опытом могут легче взаимодействовать.
Кроме того, ряд систем экспериментирует с анализом активности участников. ИИ-сервисы могут оценивать, насколько внимательно слушают участники (например, по мимике, взгляду или активности в чате), и сигнализировать модераторам о низкой вовлеченности. Исследователи уже обучили нейросети распознавать эмоции и степень заинтересованности по видеоизображению, что в перспективе поможет улучшать качество собраний и обучение онлайн.
Автоматическое создание задач — еще один полезный инструмент. После встречи ИИ может выявить упомянутые в разговоре действия и помеченные решения, создавая задачи в системах управления проектами или календаре. По аналогии с цифровыми ассистентами, после завершения конференции участники получают рассылку с пунктами «что делать дальше», встраивающуюся в их рабочий процесс.
Выводы
Почти половина российских платформ ВКС уже интегрировали ИИ-инструменты, и этот процент будет расти. «Умные встречи» перестают быть привилегией крупных корпораций и становятся стандартом делового общения.
ИИ в ВКС — это не конечная точка, а начало новой эры. Возможно, в ближайшее время мы увидим еще более глубокую интеграцию: анализ эмоционального фона участников (например, распознавание напряженности или потери интереса), автоматическое создание презентаций на основе обсуждений, умное планирование следующих встреч с учетом загруженности команд и многое другое.
Платформы будут не просто каналом связи, а полноценной цифровой средой для совместной работы — где каждое слово фиксируется, каждый результат оформляется, и ничто не теряется в потоке информации. Те, кто раньше осознает преимущества технологий, получат серьезное конкурентное преимущество — не только в скорости, но и в качестве принятия решений.
В эпоху информационной перегрузки побеждает не тот, кто больше говорит, а тот, кто лучше понимает и быстрее действует. А ИИ в видеоконференцсвязи — именно тот инструмент, который это обеспечивает.