Компании Билайн и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов, способных автоматизировать ключевые бизнес-процессы — от продаж и маркетинга до разработки и администрирования. Первыми новинку протестировали участники ПМЭФ-2025.
Билайн совместно с red_mad_robot разработали линейку ИИ-агентов, способных решать комплексные бизнес-задачи. Участники ПМЭФ-2025 первыми протестировали умных помощников на стенде оператора. В отличие от стандартных чат-ботов, эти агенты не ограничены шаблонами — они выполняют сложные задачи, интегрируясь с внутренними системами компаний. Платформа сочетает открытые и проприетарные ИИ-модели, обеспечивая гибкость и адаптацию под нужды заказчиков.
Агенты работают в диалоговом режиме: сотрудник формулирует запрос, а система находит решение, используя внутренние данные и внешние источники. Они взаимодействуют с CRM, ERP, мессенджерами и аналитическими платформами, обрабатывая информацию так же, как люди, но быстрее и без ошибок.
Линейка Билайна и red_mad_robot включает пять ИИ-агентов:
- Для продаж — помогает анализировать диалоги с клиентами, генерировать скрипты и работать с возражениями.
- Контакт-центр — анализирует запросы в реальном времени и предлагает персонализированные ответы.
- Ассистент-секретарь — автоматизирует администрирование: протоколирует встречи, составляет резюме и планирует задачи.
- Для разработчиков — помогает писать код, тестировать и документировать проекты.
- Маркетинговый агент — создает визуальный и текстовый контент, анализирует рынок и конкурентов.
На ПМЭФ компании подписали меморандум о развитии ИИ-решений, чтобы помочь бизнесу снижать издержки и внедрять инновации. В будущем функционал агентов расширят, включая поддержку корпоративных стандартов и брендбуков.