Банк ВТБ разрабатывает цифрового помощника на основе ИИ, который будет анализировать интересы клиентов и предлагать им подходящие финансовые продукты. Система будет учитывать данные о транзакциях и предпочтениях пользователей в таких сферах, как образование, путешествия и недвижимость.
Банк ВТБ готовит к запуску цифрового помощника, который с помощью искусственного интеллекта будет анализировать интересы клиентов и предлагать им соответствующие финансовые продукты. Как сообщил заместитель президента-председателя правления банка Вадим Кулик, система будет учитывать такие сферы, как дополнительное образование, путешествия, недвижимость и другие.
На первом этапе помощник будет выявлять клиентов, заинтересованных в обучении, включая курсы повышения квалификации, языковые программы, бизнес-школы, автошколы, а также спортивные и творческие занятия — музыкальные школы, театральные и танцевальные студии, мастер-классы. В дальнейшем функционал расширят для анализа предпочтений, связанных с путешествиями, недвижимостью и ремонтом.
«ВТБ как технологический лидер современной банковской индустрии России развивает различные проекты по совершенствованию обслуживания клиентов при помощи алгоритмов искусственного интеллекта. Мы движемся в сторону гиперперсонализации сервисов, повышенной заботы о клиенте и бесшовности оказания услуг».
Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления банка
Технология будет работать на основе предиктивных ИИ-моделей и данных о транзакционной активности пользователей. Это позволит банку предлагать клиентам персонализированные банковские продукты.