Согласно исследованию Контур.Эгиды и Staffcop, российские сотрудники массово используют сторонние сервисы в рабочих целях, даже при наличии строгих корпоративных правил. Почти треть опрошенных делают это несколько раз в день, а еще 26% — несколько раз в неделю.
Наиболее популярны мессенджеры (71%), личную почту (27%), видеосвязь (26%), заметки и менеджеры задач (25%), файлообменники (21%) и VPN (19%). Основные причины — удобство и скорость. 37% респондентов считают внешние решения быстрее корпоративных, 33% предпочитают привычные инструменты, а 24% сталкиваются с нехваткой функций во внутренних системах.
При этом сотрудники осознают и риски. Главные опасения связаны с вредоносными вложениями, потерей контроля над файлами, взломом аккаунтов и утечкой данных. Каждый пятый, однако, считает, что рисков нет.
Широкое использование сторонних сервисов объясняется их глубоким внедрением в рабочие процессы. Более половины сотрудников применяют их для переписки и согласований, треть — для планирования задач и совместной работы.
Корпоративные инструменты часто вызывают нарекания. Пользователи отмечают сложные интерфейсы, неудобные мобильные версии, низкую производительность и ограниченный функционал. Это влияет на восприятие рисков: 36% опрошенных главной проблемой называют сложность корпоративных систем.
Контроль за использованием сторонних сервисов со стороны руководства часто непоследователен. 30% сотрудников уверены, что его нет вообще, а 22% считают, что руководство просто «закрывает глаза». При этом лишь 23% компаний предлагают корпоративные альтернативы.
«Сотрудники активно применяют сторонние сервисы, но обучение по ИБ остается редкостью: лишь 5% проходят тренинги каждые полгода, тогда как у 41% его не было вовсе. Это создает дополнительный риск, особенно при широком использовании привычных инструментов вне корпоративной системы».
Юрий Драченин, заместитель руководителя продуктовой группы Контур.Эгиды, эксперт по информационной безопасности
Сотрудники видят возможные решения: внедрение более удобных корпоративных инструментов, возможность официально предлагать решения и обучение киберрискам. Большинство респондентов считают сторонние сервисы заметным фактором риска, но полностью отказаться от них готовы лишь 15%.