Wildberries запускает ИИ-ассистента, предназначенного для поиска товаров. Новый инструмент позволит пользователям формулировать запросы на естественном языке, что должно ускорить подбор товаров в соответствии с конкретной задачей. Ассистент функционирует в формате чата и обрабатывает запросы с помощью собственной большой языковой модели (LLM).
Инструмент ориентирован на ситуации, когда покупатель ищет решение задачи, а не конкретный товар. Например, ассистент может помочь подобрать подарок коллеге с бюджетом до 3000 рублей, выбрать робот-пылесос для квартиры, где есть домашние животные, скомплектовать товары для поездки с ребёнком или найти рюкзак, подходящий для ноутбука и командировок. ИИ обрабатывает запрос и выдаёт релевантные товары прямо в чате, после чего пользователь может их сравнить, обсудить особенности или уточнить условия поиска.
Вход в чат с ассистентом расположен в поисковой выдаче Wildberries. Перейдя в диалог, пользователь может изложить запрос обычными словами, при необходимости уточнить его и получить подборку товаров. Ограничений по категориям нет: инструмент работает с разными покупательскими сценариями, включая одежду, косметику, товары для дома, электронику, бытовую технику, детские товары и подарки.
По словам директора по продукту сайта и приложения Wildberries Кристины Мошко, ИИ встроен в платформу не как дань моде, а как практический инструмент для помощи пользователю в момент выбора. Она отметила, что поиск на маркетплейсе давно выходит за рамки ввода ключевых слов: покупатели часто приходят не с точным названием товара, а с описанием ситуации или ограничений. ИИ-ассистент помогает перевести такую задачу в понятный сценарий покупки.
Расширенное тестирование ассистента продолжает развитие экосистемы ИИ-инструментов Wildberries для поиска, оценки и подбора товаров. Ранее компания запустила «Умное сравнение», виртуальную примерочную, поиск по фото и нейросетевой пересказ отзывов. Эти сервисы призваны помочь пользователям быстрее ориентироваться в большом ассортименте маркетплейса и принимать более информированные решения о покупках.