В платформе для бизнес-коммуникаций МТС Линк появился маркетплейс с ИИ-помощниками, адаптированными под конкретные рабочие роли. Помимо готовых агентов, компания предоставит клиентам возможность публиковать на площадке собственные разработки, в том числе на коммерческой основе.
В настоящее время на маркетплейсе представлен ряд агентов, специализирующихся на конкретных функциях. Среди них — инструмент для HR-специалистов, помогающий составлять описания вакансий, ассистент для отдела продаж, генерирующий скрипты и работающий с возражениями, а также агенты для маркетологов и SMM-менеджеров, предназначенные для оптимизации текстов, создания карточек товаров и разработки контент-стратегий.
Одним из главных сервисов платформы стал агент «Ваш помощник», который был представлен разработчиком около года назад. Он выполняет функцию цифрового архива: пользователи могут обращаться к нему за информацией по содержанию прошедших встреч и чатов, к которым у них есть доступ. В ближайших планах компании — запуск ИИ-секретаря, который получит возможность анализировать календари коллег, находить свободное время и автоматически назначать онлайн-встречи.
Разработчики отмечают, что перечень доступных агентов будет расширяться. Кроме того, клиентам платформы уже предоставлена возможность интегрировать собственных агентов в корпоративный мессенджер. В будущем функционал планируется дополнить: пользователи смогут самостоятельно размещать своих агентов на маркетплейсе, что облегчит их поиск для сотрудников. Также предусмотрена опция коммерческого предложения своих разработок другим организациям через данную площадку.
Внедрение ИИ-инструментов в корпоративную среду может снизить риски, связанные с использованием открытых публичных моделей, которые повышают вероятность утечек конфиденциальных данных. При этом интерфейс взаимодействия с агентами в общем приложении выстроен по аналогии с общением с коллегами.
Согласно статистике, предоставленной МТС Линк, 13% опрошенных, знакомых с технологиями искусственного интеллекта, уже используют таких агентов в своих компаниях. Наиболее востребованным оказался ИИ-секретарь для управления календарем и протоколирования (его применяют 57% пользователей из этой группы). Вторым по популярности идет помощник по составлению отчетов и презентаций.
Треть респондентов заявили, что не видят необходимости в ИИ-агентах. Среди тех, кто готов делегировать задачи, помимо секретаря и составителя отчетов (по 30%), востребованы ассистенты для работы с электронной почтой (22%), агенты-офис-менеджеры для заказа принадлежностей (15%), а также инструменты для подбора персонала и бронирования билетов (по 12%).