ИИ становится новой точкой входа для покупателей в e-commerce. Трафик из Алисы AI в российский e-commerce с начала года вырос на 358%. Яндекс фиксирует формирование нового покупательского поведения в России, когда поиск и подбор товаров пользователи все чаще осуществляют с ИИ. Аналогичный сдвиг происходит на международном рынке: OpenAI, Amazon и Perplexity развивают сценарии, в которых ИИ не только помогает выбрать товар, но и купить его.
Покупательские задачи уже занимают 12% запросов в чате с Алисой AI, а 11 млн человек еженедельно задают Алисе AI вопросы о товарах.
Бизнес уже подключается к продажам через ИИ. Продавцы, формирующие 17% российского e-commerce, уже подключены к транзакционной инфраструктуре Яндекса и доступны для покупок через Алису AI. Цель компании — довести долю транзакций с участием ИИ-сценариев примерно до 10% рынка к 2030 году.
Экономия — один из основных сценариев использования ИИ при покупке. Агент «Найти дешевле» в чате с Алисой AI анализирует предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов и помогает найти выгодную цену. Средняя экономия пользователей с каждой покупки составляет около 6 000 рублей.
Следующий этап — передать агенту весь путь покупки: от подбора до повторного заказа. В будущем агент сможет сам подобрать товар под задачу и бюджет, проанализировать предложения разных площадок, найти выгодную цену, помочь оформить заказ и напомнить о следующей покупке.
Рынок находится на ранней стадии, но направление уже сформировалось. По мере роста агентной коммерции продавцам будет важно не только привлекать пользователя на свою площадку, но и находить свою аудиторию в чате с ИИ, максимально удовлетворяя пользовательский спрос и доводя его до покупки. Яндекс для этого развивает Алису AI и транзакционную инфраструктуру, через которую продавцы уже могут получать заказы. Среди них: Сантехника-Онлайн, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, РИВ ГОШ, М.Видео, Kitfort, Аскона и многие другие онлайн-ритейлеры и бренды.