«Авито Услуги» распространили сервис «Защита сделки» еще на пять направлений цифровых услуг. Теперь безопасные расчеты доступны при заказе программирования и настройки CRM, разработки сайтов и приложений, создания инфографики для маркетплейсов, ИИ-решений и контента с помощью нейросетей.
Механизм предполагает, что деньги заказчика резервируются на специальном счете и переводятся исполнителю после того, как клиент примет результат работы. По данным «Авито Услуг» 75% заказчиков при выборе специалиста учитывают наличие инструментов безопасности, а для 48% этот фактор становится решающим.
Одновременно платформа обновила инструменты управления заказами. Исполнители теперь могут отправлять портфолио прямо в чате с клиентом — ссылка отображается в виде превью. Если в ходе работы появляются дополнительные задачи, стороны могут изменить условия текущего заказа: для этого достаточно доплатить разницу, не оформляя новую сделку.
Для контроля сроков в сервисе появились таймеры и напоминания за сутки до дедлайна. Если исполнитель нарушит установленный срок, заказчик сможет отменить сделку одним нажатием. В случае разногласий к рассмотрению подключается независимый арбитраж, который изучает историю заказа и переписку сторон.
По данным компании, 86% потенциальных пользователей положительно оценивают формат безопасных расчетов, а индекс удовлетворенности исполнителей после первого успешного опыта составляет 92–100%. Аудитория категорий, в которых обновили сервис, достигает 1,5 млн человек.
В «Авито Услугах» рассчитывают, что расширение «Защиты сделки» поможет повысить доверие к дистанционному сотрудничеству и упростит взаимодействие заказчиков и специалистов.
Читайте также: «Яндекс» выпустил открытый тест для проверки способности нейросетей рассуждать