Российский провайдер ESTT 9 ноября предупредил клиентов о технических неполадках в собственной инфраструктуре. Отказ затронул используемые ими сервисы, специалисты компании уже занимаются восстановлением. Позднее компания назвала причиной инцидента кибератаку с использованием программы-шифровальщика. Количество затронутых клиентов и срок возврата к обычной работе не раскрыты.
Компания не привела список услуг, с которыми возникли проблемы, и не оценила масштаб инцидента. О сохранности клиентской информации также ничего не сказано. Позднее ESTT подтвердила, что отказ вызван кибератакой с использованием программы-шифровальщика.
Устранением неполадок занимаются инженеры ESTT. В компании сообщили, что специалисты делают все необходимое, чтобы как можно быстрее запустить системы. Они также отметили значение непрерывной доступности услуг для клиентов. Очередность запуска отдельных сервисов и промежуточные результаты не описаны.
При таком отказе у клиентов хостинга могут возникнуть проблемы с сайтами, электронной почтой и внутренними приложениями. Пока деталей нет, клиентам следует проверить свои ресурсы, записать время и текст ошибок и сохранить обращения в поддержку, которые пригодятся при разборе инцидента и возможных претензиях. Условия компенсации определяются договором и SLA, если такое соглашение заключено. Копии данных безопаснее держать на независимой площадке, чтобы отказ одного оператора не затронул обе версии.
За семь дней до сообщения ESTT другой отечественный хостер Beget рассказал о крупной кибератаке, из-за которой часть его услуг работала с перебоями. Доказательств того, что оба случая связаны, нет. В обоих случаях речь шла о действиях злоумышленников.
ESTT намерен сообщать о продвижении работ по мере появления новых данных. До следующего уведомления нельзя оценить, когда все услуги вернутся к обычной работе. О возможных компенсациях компания пока ничего не сообщила.
Читайте также: