ITFB Group и BSS представили совместное решение на базе платформы интеллектуальной обработки документов ITFB EasyDoc и корпоративной базы знаний L2U InKnowledge. Решение позволяет компаниям включить бумажный документооборот в единое цифровое пространство и работать с ним с помощью искусственного интеллекта.
EasyDoc — это интеллектуальная платформа извлечения, анализа и генерации текстовых данных. Она распознает сканы и фотографии документов, классифицирует их и извлекает ключевые атрибуты. После проверки оператором документы с метаданными автоматически передаются в базу знаний L2U InKnowledge от BSS. Там их можно найти полнотекстовым поиском или через ИИ-помощника, который отвечает на вопросы со ссылками на источники, формирует реестры и собирает статистику по обращениям. Помощник использует технологию RAG и подключается к собственной, локальной или облачной языковой модели. Типовые сценарии EasyDoc внедряются за один день, базовая версия базы знаний — примерно за неделю.
«База знаний L2U InKnowledge собирает всю корпоративную информацию в единое пространство, но бумажные документы до сих пор оставались за его пределами. Связка с EasyDoc закрывает этот разрыв: отсканированное письмо или счет попадает в базу знаний уже классифицированным и сразу доступно для поиска и ИИ-помощника. Аналитику по сотням обращений клиентов, на которую раньше уходили часы работы аналитиков, теперь можно получить за секунды».
Дмитрий Лактионов, директор продуктового направления Базы знаний компании BSS
Кроме того, появилось два новых модуля: EasyDoc Compare — это автономное приложение-компаньон и спин-офф экосистемы EasyDoc, которое использует API родительской системы для выполнения задач по сравнению версий документов и оценки критичности изменений, а также EasyDoc Mask — приложение для маскирования данных в документах, которое мгновенно находит конфиденциальные данные и скрывает их.
«Ценность платформы EasyDoc особенно проявляется, когда система понимает, что за документ перед ней, извлекает нужные атрибуты и сверяет их между документами пакета: например, сумму в счёте-фактуре с суммой в акте. Самое сложное — неструктурированные документы вроде договоров, где нужный реквизит может оказаться в любом месте текста. Именно здесь ИИ дает основной эффект».
Вадим Петросян, директор по развитию бизнеса ITFB Group
Платформа EasyDoc с 2025 года работает в НПФ «Будущее», где автоматизирует регистрацию бумажной корреспонденции. Входящий поток бумажных документов НПФ составляет примерно 142 тыс. в год, среди этих документов есть как структурированные, так и слабо структурированные, неструктурированные и даже рукописные документы. С помощью внедрения EasyDoc скорость регистрации в НПФ выросла на 20% при плановых 10%, а сам проект стал примером перехода от ручной обработки «бумажного хаоса» к управляемому интеллектуальному документообороту, где ИИ берет на себя рутину, а сотрудники переключаются на контроль и более сложные задачи.
«Бумажные обращения остаются неотъемлемой частью пенсионного бизнеса: значительная часть клиентов по-прежнему направляет документы в НПФ на бумаге. Внедрение ИИ в процесс регистрации позволило нам сократить количество ошибок на 80% и автоматизировать 62% ручных операций, а результаты превзошли плановые показатели. Срок окупаемости проекта при текущих условиях составляет полтора-два года».
Ольга Шевченко, руководитель проектов НПФ «Будущее»