Версия Windows для устройств на основе процессоров ARM называется Windows RT. Она представляет собой фактически ту же Windows 8, но без возможности запускать приложения для предыдущих версий системы. Для конечного покупателя устройства на основе этой системы такая информация выглядит достаточно запутанной. И в Dell предупреждали об этом Microsoft и Стива Баллмера.
По словам вице-председателя Dell Джеффри Кларка, изначально его компания просила дать Windows RT название без слова «Windows» в нём. Производитель ПК считал, что, поскольку старые программы не будут запускаться на RT, то и называть систему Windows не надо, так как это будет очень смущать пользователей. То же самое Кларк говорит и о Windows Phone, на котором также нельзя запускать приложения Windows.
Почему же к мнению Dell не прислушались? Баллмер ответил Кларку, что франшиза Windows очень важна для компании и в Microsoft не могут позволить себе отказаться от неё.