Изменить дату или направление полета без штрафа можно будет для всех авиабилетов, купленных до 1 мая. Процедуру переоформления можно оформить через колл-центр компании до 31 декабря 2020 года, поэтому посещать офис в обязательном порядке более не требуется. Для билетов, где дата вылета попадает в период до 31 декабря, сохраняется машршрут и класс обслуживания. Срок дейстивя подобных билетов увеличится до конца апреля 2021 года. Каких-либо доплат взиматься не будет. Такая мера принята, чтобы расширить возможности переоформления билетов.
Если пассажир решил поменять билет на более дешевый, компания вернет разницу сертификатом, который будет действовать в течение 3 лет с момента выдачи. Билеты также можно учитывать в стоимость новых, более дорогих, доплачивая лишь разницу. Для пассажиров тарифа «Максимум» действуют специальные условия и скидка в 25% на покупку нового билета. Для обычного тарифа на новый перелет будет действовать 15% скидка.
Программа переоформления запущена уже сейчас, поэтому по всем вопросам, связанным с отменой вылетов и возвратом средств, уже можно связываться со специалистами.