Мы продолжаем рассказывать о технологиях из «Цикла Хайпа» — прогноза специалистов из Gartner о том, какие технологии «захватят мир» в ближайшем будущем. Сегодня поговорим про цифровых людей — аватаров, невероятно похожих на человека, но существующих лишь на экране монитора.
Что это такое
Цифровые люди (Digital Humans) — аватары на базе ИИ, которые ведут себя как настоящие люди, т.е. цифровые представители, которые общаются с клиентами.
Gartner уже несколько лет включает «цифровых людей» в свой Цикл Хайпа и отмечает, что они быстро набирают популярность как способ улучшить опыт клиентов, повысить эффективность обслуживания клиентов и обеспечить более личное и человекоподобное взаимодействие. Цифровые люди также рассматриваются как способ обеспечения более доступного, эффективного и масштабируемого обслуживания клиентов.
Что это такое
По прогнозам Gartner, в ближайшие годы внедрение цифровых людей будет расти, так как достижения в области ИИ и компьютерной графики делают их все более сложными и реалистичными. Однако, как и в случае с любой новой технологией, использование цифровых людей сопряжено с определенными трудностями и этическими проблемами, такими как конфиденциальность и безопасность данных, возможность злоупотреблений и эксплуатации, а также вопросы прозрачности и подотчетности создаваемых ИИ представлений.
В целом, Gartner говорит о том, что цифровые люди — это интересная и быстро развивающаяся область с огромным потенциалом для преобразования способов нашего взаимодействия с технологиями и друг с другом.
Потенциал технологии
Цифровые люди могут быть использованы различными способами для улучшения взаимодействия человека с технологией и обеспечения нового и более индивидуального опыта. Вот несколько примеров использования цифровых людей:
- Обслуживание клиентов: Цифровые люди могут использоваться в качестве виртуальных помощников или чат-ботов для обеспечения мгновенной и персонализированной поддержки клиентов, ответов на вопросы и сопровождения клиентов в сложных процессах.
- Продажи и маркетинг: Цифровые люди могут использоваться для создания захватывающих и увлекательных впечатлений от бренда, таких как виртуальные демонстрации продукции, интерактивная реклама и онлайн-мероприятия.
- Образование и обучение: Цифровые люди могут использоваться для создания увлекательных и интерактивных учебных процессов, таких как виртуальные наставники и тренеры, обучение на основе симуляций и ролевые игры.
- Здравоохранение: Цифровые люди могут использоваться для предоставления виртуальных медицинских консультаций, поддержки самообслуживания пациентов, повышения эффективности и доступности медицинских услуг.
- Развлечения и игры: Цифровые люди могут использоваться для создания реалистичных и привлекательных персонажей для видеоигр, фильмов и других видов развлечений.
Цифровых людей могут использовать самые разные организации, включая предприятия, государственные учреждения, учебные заведения и медицинские учреждения. Они особенно полезны для организаций, которым необходимо взаимодействовать с большим количеством клиентов, сотрудников или студентов, или которые требуют высокого уровня персонализации и персонализации.
Будущее цифровых людей
В целом, использование цифровых людей быстро растет, а возможности их применения огромны. Поскольку технологии искусственного интеллекта и компьютерной графики продолжают развиваться, в будущем мы можем ожидать еще более творческого и инновационного применения цифровых людей.
Достижения в области искусственного интеллекта, компьютерной графики и других смежных технологий продолжают стимулировать разработку более сложных и реалистичных цифровых изображений человека. Вот несколько прогнозов относительно будущего цифровых людей:
- Больший реализм: По мере развития технологий цифровые люди становятся все более реалистичными и похожими на людей по своему внешнему виду, движениям и поведению. Это позволит им обеспечивать еще более увлекательный и личный опыт для пользователей.
- Более широкое внедрение: Использование цифровых людей быстро растет и, как ожидается, продолжит расширяться в ближайшие годы, поскольку все больше предприятий, государственных учреждений и других организаций осознают потенциальные преимущества использования этой технологии.
- Повышение уровня кастомизации: Цифровые люди будут становиться все более настраиваемыми, что позволит организациям создавать уникальные и персонализированные образы, соответствующие их бренду, целевой аудитории и специфическим требованиям.
- Новые приложения: По мере развития технологий мы можем ожидать, что цифровые люди будут использоваться в новых и инновационных областях, таких как виртуальная реальность, дополненная реальность и другие новые технологии.