Вскоре после выпуска Apple Vision Pro появились отчеты о проблемах с новыми устройствами дополненной реальности. Основной недостаток заключается в появлении трещин, которые чаще всего возникают в центре переднего стекла экрана гарнитуры стоимостью $3500.
В сети появилось более десятка сообщений о том, что экраны Apple Vision Pro трескаются сами по себе. Пользователи настаивают, что их устройства не падали и они не повреждали их.
Интернет полон теорий о происхождении трещин экранов гарнитур. Одни считают, что причиной могут быть холодный климат и постоянное перемещение тепла. Другие утверждают, что алюминиевая рамка устройства может создавать нагрузку на переднее стекло при затягивании ремней. Третьи предполагают, что программная ошибка вызывает перегрев устройства, приводя к поломке. При этом они утверждают, что даже при грубом обращении с гарнитурой трещины не появляются, поскольку есть случаи повреждения устройств без воздействия на стекло.
Apple еще не отреагировала на заявления пользователей. Компания изучает проблему и ждет, заставит ли общественное давление принять ответные меры. Однако один пользователь смог бесплатно заменить свое сломанное устройство на совершенно новое. Другому пользователю сказали, что он должен оплатить франшизу AppleCare +, прежде чем его Vision Pro починят. Стоимость AppleCare + для Vision Pro составляет $499.