Разрозненные инструменты коммуникации давно мешают командам работать слаженно: переключение между чатами, календарями и ВКС-сервисами съедает время и снижает фокус. Современный подход — встроенные решения внутри одного супераппа, где видеозвонки становятся не отдельной функцией, а частью целостного рабочего процесса. В обзоре рассмотрим, как видеоконференцсвязь реализована в российском супераппе eXpress.
eXpress — суперапп для бизнеса
За десять лет eXpress эволюционировал из мессенджера для внутренних коммуникаций в комплексную платформу корпоративного уровня. Сегодня это защищенная цифровая среда, в которой бизнес-общение, документы и приложения работают как единый механизм — без переключений между приложениями.
Видеосвязь, чаты, почта, аудиозвонки, SmartApps и интеграции с внутренними системами — весь набор инструментов доступен как в облаке, так и в on-premise-развертывании. Это позволяет использовать платформу в широком диапазоне сценариев: от высоконагруженной инфраструктуры банка до гибкой мобильной среды для среднего бизнеса.
Платформой уже пользуются более 1,8 млн человек, включая 13 компаний из топ-20 рейтинга РБК 500. Заказчики имеют возможность получить не просто решение «из коробки», а суперапп, адаптированный под конкретные отрасли и ИТ-архитектуру, корпоративный стиль и бизнес-задачи заказчика.
Платформа разрабатывалась с учетом требований к киберустойчивости и информационной безопасности. Сертификация ФСТЭК и включение в реестр российского ПО подтверждают, что eXpress готов к работе в средах с повышенными требованиями — от госсектора до критически важных объектов.
Возможности супераппа eXpress
Видеоконференцсвязь (ВКС)
Модуль видеоконференцсвязи в eXpress — это полноценная часть платформы, а не внешняя надстройка. Он работает нативно, без необходимости устанавливать дополнительные компоненты, переходить по ссылкам или подключать сторонние сервисы.
В рамках одной видеоконференции к ВКС-комнате могут подключиться до 256 активных участников. Платформа предлагает все базовые функции ВКС: управление правами участников, размытие фона, функция поднятия руки и адаптация качества видео под канал связи.
Конференция инициируется прямо из раздела «Звонки и конференции» или из личного или группового чата, где ведется переписка. Система автоматически копирует ссылку на встречу в буфер обмена, упрощая распространение приглашения, а для внешних участников предусмотрен гостевой доступ — они могут подключиться без регистрации и установки приложения. Записи встреч сохраняются в файловом формате и доступны для скачивания в аудио- и видеоформатах.
Для планирования встреч в eXpress доступна интеграция с корпоративными календарями. Пользователь может назначить мероприятие, разослать приглашения по электронной почте или внутри платформы, а также выбрать участников из внутреннего справочника. Напоминания автоматически приходят через чат-бота в супераппе.
При проведении регулярных встреч в eXpress можно создать виртуальную комнату с неизменным адресом подключения и сохраненными параметрами доступа. Также возможна установка пароля.
Вся архитектура построена на российском ПО, что делает решение совместимым с требованиями по импортонезависимости.
Корпоративный мессенджер и рабочие чаты
Корпоративный мессенджер в eXpress — это единая среда обмена сообщениями, файловой работы и внутренних коммуникаций. На платформе поддерживаются персональные и групповые чаты, реакции, голосовые сообщения, файлы, опросы и стикеры. Все, что отправлено, сохраняется в истории, доступно без дополнительных хранилищ и легко пересылается внутри платформы.
Благодаря интеграции с корпоративным каталогом пользователь может найти коллегу по имени, роли или подразделению — удобно для компаний с широкой географией и разветвленной структурой.
Интерфейс мессенджера одинаково удобен для десктопных и мобильных устройств, включая возможность работы в web-версии без потери функциональности. Все каналы связи находятся в одной системе, что устраняет разрозненность инструментов и снижает нагрузку на внутреннюю ИТ-инфраструктуру.
Аудиозвонки
Аудиосвязь в eXpress работает по принципу «один клик — и на линии». Звонок инициируется напрямую из чата или карточки пользователя, без переключения на сторонние VoIP-сервисы. Поддерживаются как индивидуальные, так и групповые вызовы внутри защищенной корпоративной сети.
Групповые аудиосессии особенно удобны для оперативной координации: быстрые брифинги, голосовые обсуждения на ходу, экстренные совещания. Качество передаваемого звука автоматически подстраивается под пропускную способность канала, сохраняя стабильную связь даже при слабом интернете.
Федерация
Федерация — ключевая особенность eXpress, позволяющая объединять пользователей из разных компаний в одно коммуникационное пространство. Независимо от того, на каких серверах зарегистрированы сотрудники, они могут общаться друг с другом напрямую. Также есть возможность общения с публичными пользователями мессенджера.
SmartApps и BotX
Технология SmartApps обеспечивает интеграцию ключевых рабочих сервисов и приложений в единую корпоративную экосистему. Это позволяет сотрудникам получать доступ ко всем необходимым инструментам непосредственно внутри супераппа, исключая необходимость постоянного переключения между приложениями.
В свою очередь, микросервис BotX — это технологический сервис, на котором создаются чат-боты, отвечающие на вопросы по данным из внутренних систем, фиксирующие заявки и сопровождающие бизнес-процессы.
Они запускаются в привычном интерфейсе eXpress, работают через API и поддерживают масштабирование. Кроме того, для типовых задач на платформе есть готовый каталог ботов: от онбординга до ServiceDesk.
Гибкость и интеграции
eXpress доступен на всех актуальных устройствах и операционных системах, включая Windows, macOS, Linux, Android, iOS и «Аврору». Вне зависимости от среды пользователю доступен полный набор возможностей. Кроме того, суперапп можно запускать в браузере.
Суперапп поддерживает интеграцию с SIP-телефонией, позволяя совершать и принимать звонки прямо в мессенджере — с сохранением всей логики корпоративной АТС.
Кроме того, через SmartApp Email платформа подключается к почтовым серверам Communigate, Yandex, Gmail и Exchange, позволяя работать с письмами прямо в eXpress. Для пользователей Microsoft Outlook доступен плагин, интегрирующий ключевые функции мессенджера в интерфейс почтового клиента.
Ключевые обновления в 2025 г.
Платформа eXpress продолжает развиваться, сохраняя фокус на реальных потребностях корпоративных пользователей. Главное нововведение 2025 года — пользовательские статусы с эмодзи, текстом и возможностью задать срок действия.
Кроме того, в версии 3.39 для iOS, Android и Web/Desktop был усилен контроль безопасности. Администраторы теперь ограничивают число попыток ввода кода при входе по почте, а в корпоративных сетях появилась функция визуальных уведомлений о запрете демонстрации экрана.
Внесены улучшения в чаты: добавление участников стало нагляднее, пересылка сообщений не сбивает порядок чатов, а в Web-версии появился быстрый переход к последнему сообщению по клику на чат.
Также выросла стабильность звонков и улучшен пользовательский опыт на всех платформах. Например, обновление SmartApp «Календарь» 1.12.0 добавило авторизацию в Exchange через Autodiscover и позволило отображать только будние дни представлениях «Неделя» и «Месяц».
В более ранних релизах улучшено меню стикеров, обновлены ролевая модель и интерфейсы, добавлены размытие фона в ВКС, предпросмотр видео, новые реакции и поддержка нескольких IP.
Отдельно стоит отметить развитие eXpress под ОС «Аврора». Релиз 0.3.1 укрепил позиции платформы в сегменте отечественных импортонезависимых решений.
Преимущества и ограничения видеосвязи внутри супераппа
Когда видеосвязь встроена не как отдельный сервис, а как часть супераппа, она становится продолжением рабочего процесса. Среди других преимуществ ВКС в eXpress:
- Видеозвонок инициируется в нужной точке бизнес-процесса — в специальной вкладке, календаре или прямо в чате.
- Управление доступами, логирование, шифрование — все подчинено единой политике информационной безопасности, что особенно важно для ряда отраслей и объектов, относящихся к критической информационной инфраструктуре.
- Один интерфейс для всех задач снижает когнитивную нагрузку, упрощает онбординг и повышает цифровую зрелость команды.
- Возможность автоматически сохранять записи встреч, протоколировать итоги и ставить задачи из обсуждений — ключевой фактор для организаций, стремящихся к управляемой коммуникации.
Однако есть и ограничения, которые нужно учитывать:
- По сравнению с узконаправленными решениями, внутрикорпоративная видеосвязь может уступать в возможностях.
- Работоспособность ВКС зависит от основной платформы.
- Встроенные решения требуют ресурсов для администрирования от внутренних команд.
Вывод
Сегодня команда продолжает усиливать суперапп, среди запланированных нововведений: расширенные сценарии ВКС (вебинары, трансляции), ИИ-функции и новые интеграции, включая совместное редактирование документов.
Все это делает eXpress не просто средством коммуникации, а ядром корпоративной цифровой среды — устойчивой, гибкой и ориентированной на реальную работу.
Реклама. ООО «Анлимитед Продакшен». ИНН: 7707374451.