Компания Wildberries запустила тестовую версию нового раздела на своей платформе. Этот раздел посвящен услугам, связанным с установкой, настройкой и последующим обслуживанием бытовой техники и электроники. Таким образом, пользователи маркетплейса получают возможность заказывать сопутствующий сервис напрямую при покупке товаров.
На начальном этапе нововведение доступно для жителей Москвы. Им предлагается приобретать электронные сертификаты на конкретные виды работ по установке и обслуживанию. После оформления сертификата покупатель может активировать его и самостоятельно согласовать с партнерским сервис-центром удобное время и дату визита мастера.
В компании отмечают, что данный шаг направлен на развитие дополнительных сервисов в рамках экосистемы Wildberries. Представитель RWB Иван Осипов пояснил, что основная цель — предоставить клиентам возможность решать все вопросы, связанные с приобретением техники, на одной площадке. Для пользователей на старте предусмотрены услуги с фиксированным перечнем операций и заранее объявленной стоимостью, что, по замыслу разработчиков, должно обеспечить прозрачность условий и понимание итоговой цены еще до заказа.
В перспективе компания намерена распространить этот опыт на другие регионы, а также расширить перечень доступных сервисных предложений. Сроки и детали дальнейшего масштабирования проекта пока не уточняются.