В мобильном приложении «Самокат» появилась новая функция — «Заказать другому». С её помощью пользователи могут оформить доставку продуктов не на свой адрес, а на адрес третьего лица. Для этого при оформлении заказа достаточно указать номер телефона и адрес получателя. После подтверждения заказа на указанный номер приходит уведомление с информацией о доставке.
Разработчики отмечают, что данное обновление стало реакцией на существующий пользовательский сценарий. Анализ заказов показал, что клиенты сервиса регулярно приобретают продукты не только для себя, но и для родственников, друзей или коллег. При этом ранее для отправки заказа другому человеку было необходимо вручную прописывать контактные данные и адрес в комментарии к заказу.
Теперь этот процесс выведен в отдельный сценарий оформления. Имя и номер телефона получателя вносятся в специальные поля, что позволяет курьерскому партнеру при необходимости оперативно связаться с конечным получателем для уточнения деталей доставки. По заявлению компании, полный цикл оформления такого заказа занимает несколько нажатий.
Директор продуктовой вертикали «Самоката» Владимир Ляпунов отметил, что решение было принято на основе анализа обратной связи и фактических привычек пользователей. По его словам, компания стремится упрощать рутинные действия клиентов, и в данном случае небольшие изменения в интерфейсе призваны сделать уже существующую практику более понятной и комфортной.
Читайте также: Более 100 беспилотных грузовиков преодолели 19 млн км на российских трассах.