«МегаФон» запустил сервис виртуального консультанта под названием «Елена».

Основанный на распознавании речи, он поможет клиенту оператора быстрее получить ответ на интересующий вопрос, не используя кнопочное меню. Пока сервис работает в Московском регионе. Расширить его до федерального масштаба планируется в нынешнем году. Также «МегаФон» планирует реализацию в 2016 году текстовой версии сервиса (SMS-сообщения, чат, мобильные мессенджеры).