Сервис доставки «Самокат» представил обновленную версию своего ИИ-помощника «Вау-поиск». Теперь функция, вместо ответа на разовые вопросы, помогает пользователям подбирать товары «под ключ» для решения комплексных задач.
Нововведение ориентировано на случаи, когда человек ищет не конкретный товар, а готовое решение: например, подготовку к поездке, выбор подарка или организацию праздника. В таких ситуациях ассистент учитывает контекст запроса, уточняет детали в диалоге и предлагает подходящие товары.
Для удобства в обновлении добавили систему подсказок с готовыми сценариями. Пользователь может одним кликом выбрать вопрос, например, «что купить для романтического ужина», и затем уточнять детали в рамках одного чата.
«Усовершенствование Вау-поиска отражает изменения в пользовательских ожиданиях от e-commerce. Поиск все чаще становится не инструментом навигации по ассортименту, а способом помочь человеку принять решение. Мы развиваем ИИ-ассистента в сторону диалога, который позволяет учитывать контекст задачи и сокращать путь от вопроса к покупке».
Владимир Ляпунов, директор продуктовой вертикали «Самоката»
В планах — регулярно обновлять подсказки с учетом сезонов: весной — сценарии для дачи и пикников, летом — для отдыха, осенью — для подготовки к школе, зимой — для праздников.
Ранее, при запуске в ноябре 2025 года, «Вау-поиск» работал в формате «один вопрос — один ответ», где каждый новый запрос требовал отдельного обращения. Теперь ассистент перешел к диалоговой модели, запоминая контекст и позволяя последовательно уточнять запрос без начала разговора заново.