Согласно данным исследования платформы Авито Услуг, 27% россиян, обращавшихся за услугами в сфере ремонта, строительства или благоустройства в течение последнего года, называют рекомендации друзей, знакомых и соседей ключевым фактором при выборе специалиста или подрядной организации.
В ответ на этот запрос компания первой на российском рынке адаптировала традиционный сценарий «сарафанного радио» под цифровой формат и запустила пилотную версию функции «Соседи рекомендуют». Механика призвана упростить поиск проверенных исполнителей, уже получивших положительные отзывы от пользователей, проживающих поблизости. Кроме того, по замыслу разработчиков, новый инструмент должен способствовать росту числа заказов у локальных мастеров, работающих в пределах одного района.
На данный момент функция тестируется в трех категориях: строительство, ремонт и отделка, а также садоводство и благоустройство территорий.
В 2026 году совокупный объем рынка строительных и ремонтных услуг в России оценивается в 4,5 трлн рублей, что делает это направление одним из наиболее динамично развивающихся в бизнес-среде. По данным Авито Услуг, ежемесячно на площадке заключается в среднем 1 миллион сделок в этом сегменте — от возведения домов «под ключ» и капитального ремонта до мелких бытовых работ, таких как установка сантехники или электромонтаж. В мае 2026 года показатель достиг 1,3 миллиона сделок.
Руководитель категории «Ремонт и строительство» Светлана Филимонова отметила, что, несмотря на тотальную цифровизацию, личные рекомендации сохраняют значительный вес в этом секторе. По ее словам, более четверти клиентов опираются на мнение близких и соседей, что представляет собой привычный и понятный механизм выбора. Задача компании — интегрировать эту поведенческую модель в цифровой интерфейс и оценить ее влияние на пользовательский опыт.
Когда пользователь ищет конкретную услугу алгоритмы платформы формируют отдельный блок в поисковой выдаче под названием «Соседи рекомендуют». В этот блок попадают мастера и компании, к которым уже обращались люди с близлежащих адресов и поставившие высший балл за работу. При этом объявления таких специалистов отмечаются специальным бейджем.
Определение «соседства» происходит на основе географических адресов, указанных в профилях пользователей. Радиус охвата варьируется от нескольких десятков до нескольких сотен метров в зависимости от плотности застройки, размера города, района и типа услуги.