За последние четыре года рынок электроники в России заметно изменился: часть зарубежных компаний приостановила поставки и официальное обслуживание, а санкционные риски стали новой реальностью для покупателей. Мы решили выяснить, отразились ли эти изменения на предпочтениях российских ИТ-специалистов и инженеров.
«Компьютерра» совместно с AliExpress провела исследование и опросила 57 работников ИТ-сферы. Мы выяснили, какими брендами смартфонов, ноутбуков, телевизоров и наушников они сейчас пользуются, сменили ли бренд за последние четыре года, а также какие критерии являются самыми важными при выборе бренда электроники сегодня.
Смартфоны
Несмотря на санкции, у ИТ-специалистов среди смартфонов заметно лидирует iPhone (38,6%). На втором месте расположился Xiaomi — его назвали 19,3% опрошенных. Тройку лидеров среди брендов смартфонов закрывает Samsung (12,3%).
Программисты и дизайнеры заметно чаще выбирают iPhone, в то время как системные администраторы чаще отдают предпочтение Samsung и Xiaomi. Молодые респонденты заметно чаще выбирают Apple (примерно половина против 20–30% у старших). Это означает, что возраст влияет на предпочтение бренда смартфона, и чем моложе респондент, тем выше доля Apple.
Если говорить о городе проживания, то в столицах доля Apple заметно выше (в Москве этот бренд отметил каждый второй респондент), а в регионах лидируют Samsung и Xiaomi.
Около 20% сменивших смартфон переходили с Samsung на Apple, еще 15% – с Xiaomi на Apple. В обратную сторону (Apple → Samsung) переходов тоже около 15%.
«Я простой пользователь Apple-экосистемы. Но тут важная ремарка — у меня была попытка перехода на Android-устройство, а именно Google Pixel 9 Pro XL. Наушники также взял их, даже часы сменил! Но все сломалось, когда оказалось, что телефон не выдерживает воду. После падения в ванну у него перестал работать экран», — поделился Никита Вторушин, CTO в компании OG1 и CEO Fast Notes.
Есть и другая точка зрения. «Уже давно я пользуюсь операционной системой Android. Она позволяет достаточно широко настраивать свое устройство, да и ко всей датчиковой системе смартфона у пользователя есть доступ. Если сравнивать с тем же Apple, то iOS закрыта производителем, и подключить любое устройство к классическому bluetooth у вас не выйдет. Так же и с заблокированными приложениями сейчас много проблем, как и с оплатой картой при помощи NFC. Я выбираю китайские бренды. А именно сейчас я пользуюсь смартфоном компании Xiaomi», — рассказал Кирилл Ситнов, преподаватель Московской школы программирования.
Более половины опрошенных не меняли бренд смартфона за последние 4 года. Среди же тех, кто поменял, самой главной причиной смены стала покупка более удобного и качественного варианта (14%). Риск блокировки со стороны производителя (санкционные опасения) расположился на втором месте — их отметили 10,5% респондентов.
Владимир Кудряшов, CEO PR-агентства Bizally, добавляет: «Мне кажется, за последние годы люди вообще стали спокойнее относиться к брендам. Китайская марка уже сама по себе не воспринимается как что-то плохое или дешевое. Сейчас у меня, например, смартфон и наушники Xiaomi, и они полностью решают мои задачи».
Ноутбуки
Среди ноутбуков наибольшей популярностью также пользуется бренд Apple — его назвали 29,1% опрошенных. В тройку лидеров вошли ноутбуки брендов Lenovo (18,2%) и Asus (12,7%).
Здесь также разработчики и особенно дизайнеры чаще выбирают MacBook (Apple), тогда как системные администраторы — HP и Lenovo. Например, дизайнеры примерно в 1,5 раза чаще остальных берут Apple (60% против ~40% в среднем).
«В качестве ноутбука использую MacBook. Для меня его главное преимущество — автономность, компактность и удобство работы в дороге. Я довольно часто езжу, поэтому эти параметры важнее возможности получить максимум производительности за те же деньги», — Вячеслав Коэн, CEO компаний UserTech и Time To.
Часто айтишники переходят с Lenovo на HP (15%) и с HP на Apple (12%). Менее заметны переходы в Dell или Lenovo.
Михаил Круподеров, бизнес-аналитик компании Selecty, также отдает предпочтение Apple-устройствам: «Я предпочитаю технику Apple. Мне нравится интерфейс, который разработан для iOS, с айфоном и макбуком удобно и приятно работать — при ежедневном использовании это важно. А еще устройства Apple хорошо защищены. Макбук я, если честно, изначально не выбирал — устройство мне предоставила компания. Но, когда начал пользоваться, мне очень понравилось. Я могу куда быстрее получить доступ к нужным файлам или функциям, а еще у ноутбука отличный тачпад — я уже даже забыл, что такое мышка».
Больше половины респондентов бренд ноутбука за последние четыре года не меняли. А те, кто сменил марку, чаще всего отмечали, что нашли альтернативу с лучшим соотношением цена/производительность (16,3% опрошенных). На втором же месте по популярности оказалась причина в уходе предыдущего бренда с рынка РФ и прекращении гарантийного обслуживания (9,1%).
«После 2022 года выбор сместился с бренда на канал поставки. Первый критерий — можно ли купить модель официально и починить ее здесь же, с гарантией и наличием комплектующих. Красивая спецификация теряет смысл, когда замена платы означает три недели ожидания и серую мастерскую. Второй — срок жизни драйверов и обновлений под ту систему, в которой реально работаешь. Железо переживает поддержку: машина еще быстрая, а свежие инструменты под нее уже перестают собираться. Третий, специфичный для моей работы, — объем оперативной памяти и способность тянуть локальные модели. Инженер, который гоняет модель на своем ноутбуке, экономит часы на каждом эксперименте», — Тим Зинин, основатель сети инженеров Zinin.ai.
Телевизоры
Среди телевизоров самым популярным брендом стал Samsung — им пользуются 31% опрошенных. Интересно, что именно в категории телевизоров самая высокая доля российских брендов — 7,1%. Среди них «Сбер», «Яндекс станция» с «Алисой», DEXP.
При этом значимой связи выбора бренда телевизора с профессией, возрастом или городом проживания выявлено не было.
Главный поток перехода — с Samsung на LG, но и он оказался не сильно значимым (порядка 5%). В целом, смены брендов ТВ происходят редко, основные переходы — между Samsung, LG и Sony.
«Ранее я пользовался Samsung, но теперь перешел на TCL. Из-за санкций и параллельного импорта телевизоры корейского бренда стали слишком дороги, а никаких «оригинальных» технологий они уже давно не показывали. Да и история с блокировками телевизоров Samsung, приобретенными не для региона фактического использования, тоже настораживает и отталкивает от покупки», — Кирилл Ситнов, преподаватель Московской школы программирования.
Более двух третей респондентов ответили, что не меняли бренд телевизора за последние четыре года. Основной причиной среди тех, кто все же поменял бренд, стал переход из-за соотношения цена/качество (11,9%). Интересно, что на втором месте по популярности причин стал выбор телевизора со встроенным «Яндекс ТВ», подпиской «Кинопоиск» или другими сервисами — так ответили 9,5%.
Наушники
В категории наушников большая часть ответов пришлась на вариант «Другое», в который вошли такие бренды как Anker, Defender, fiio, HOCO, Realme, Lenovo, Oppo, 1MORE, Soundpeats, Nothing. Каждый из них называли от одного до трех раз. Это говорит о том, что в наушниках используется самое большое разнообразие брендов, многие из которых не популярны.
Замечено, что Apple-пользователи существенно моложе: среди до 30 лет доля Apple ~45%, старше 40 — лишь 10–15%. То есть AirPods, в основном, покупает молодежь.
«Выбирая наушники, лично мне проще приобрести на маркетплейсе условные вкладыши от Redmi за “честные” 900 рублей или полноразмерные COMMO Immersive, которые по соотношению цена/качество, в целом, более чем удобоваримы, нежели тратиться на Marshall Motif или что-то аналогичное, кратно более дорогое. Есть ли разница между этими позициями? Конечно, но не в 10-15 раз, даже не в 3», — считает Роман Кашенков, старший специалист по связям с общественностью ИТ-компании «Киберпротект».
Часто происходит смена с Apple на Sony (12%) и немного реже — наоборот (8%). Некоторые переходят с Beats на Apple (5%). Остальные потоки не превышают 5%.
Как и во всех предыдущих категориях, большинство опрошенных не меняли бренд наушников за последние четыре года. Самой частой причиной смены стал переход на другой бренд из-за соотношения цена/качество (9,3% опрошенных). На втором месте стал выбор профессионального мониторного звука для работы или прослушивания музыки (7,4%).
Как айтишники выбирают бренды
Мы попросили респондентов оценить различные факторы выбора бренда электроники по шкале от 1 до 5, где 1 — «вообще не важно», а 5 — «критически важно». Самым важным фактором оказались производительность и «железо» — 71,9% опрошенных оценили этот критерий на 5 баллов.
На втором месте по важности расположилась надежность бренда — она получила 68,4% наивысших оценок. Тройку значимых факторов закрывает привычка и удобство экосистемы — этот вариант набрал 45,6% оценок «5».
Наименее значимыми факторами оказались статусность бренда (всего 10,5% пятерок при преобладании троек — 28,1%) и наличие официального сервиса / гарантии в РФ (3 — 31,6%, 5 — 19,3%). Доступность цены также оказалась среди наименее важных факторов выбора.
«Я не готов выбирать технику только по минимальной цене. Лучше немного переплатить за производительность, качество и удобство. Все важнее становится и экосистема: насколько хорошо устройство работает с приложениями, компьютером, облачными сервисами и другой техникой».
Владимир Кудряшов, CEO PR-агентства Bizally
Павел Роменский, руководитель компании «Айти-Юг», добавляет: «За последние четыре года лидерами все еще остаются те, кто дает сочетание цены, производительности и предсказуемости. Российские бренды, к сожалению, пока в основном в роли догоняющих, а китайские — хороши в качестве, но проигрывают в предсказуемости поставок. Поэтому ИТ-специалист сегодня — это не “фанат” марки, а прагматик, который выбирает то, что будет работать сейчас и на ближайшую перспективу».
При этом маркетологи чаще других ставят высокий балл «статусности бренда» и «качеству», тогда как системные администраторы больше ориентируются на «цену». Разбивка по возрасту показала, что молодежь более чувствительна к «цене» и «рекомендациям», а старшие — к «бренду» и «гарантии».
Выводы
Несмотря на изменения рынка, приверженность знакомым брендам остается высокой. Apple занимает первое место среди смартфонов (38,6%) и ноутбуков (29,1%), Samsung лидирует среди телевизоров с 31%. При этом большинство участников не меняли бренд телевизора и наушников в течение последних четырех лет, и среди владельцев ноутбуков таких больше половины. Российские марки пока занимают сравнительно небольшую долю: 5,5% в ноутбуках, 7,1% в телевизорах и 1,9% в наушниках.
Уход брендов из России и санкционные ограничения повлияли на выбор, но не стали главным фактором. Среди причин смены смартфона риск блокировки со стороны производителя указали 10,5%, а среди владельцев ноутбуков 9,1% поменяли марку из-за ухода бренда или прекращения гарантийного обслуживания.
Однако чаще специалисты руководствовались более привычными рыночными причинами: искали более удобное и качественное устройство либо лучшее соотношение цены и производительности. Особенно хорошо это видно в категории ноутбуков, где фактор цены и характеристик оказался почти вдвое заметнее ухода производителя из России — 16,3% против 9,1%.
В целом ИТ-специалисты выбирают технику прежде всего прагматично. Критически важными производительность и «железо» считают 71,9% опрошенных, надежность бренда — 68,4%, а удобство привычной экосистемы — 45,6%. Наличие официального сервиса и гарантии в России заметно уступает этим характеристикам: максимальную важность этому фактору присвоили 19,3%.
Даже после серьезных изменений на рынке доверие к привычным зарубежным маркам сохранилось — если девайс устраивает по качеству, возможностям и экосистеме, сам факт ухода бренда из России для большинства не становится достаточной причиной отказаться от него.
Читайте также: