К 185-летию «Сбер» представил новую стратегию развития на 2027–2029 годы. Главным технологическим направлением на ближайшие три года банк назвал искусственный интеллект и переход к агентной экономике — модели, в которой ИИ-агенты смогут самостоятельно выполнять задачи, принимать решения в заданных рамках и взаимодействовать друг с другом.
Президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф рассказал на Дне инвестора, что за последние три года искусственный интеллект заметно изменился: нейросети научились рассуждать и выполнять все более сложные действия. Теперь, по оценке банка, основной потенциал технологии связан не только с автоматизацией отдельных операций, но и с перестройкой бизнес-процессов, появлением новых продуктов и изменением взаимодействия между компаниями и клиентами.
Следующим этапом «Сбер» считает развитие агентной экономики. В такой модели часть привычных операций будут выполнять программные агенты на основе ИИ. Они смогут не просто выдавать информацию по запросу, а самостоятельно решать поставленные задачи и обмениваться данными с другими агентами. Это потребует новых механизмов проверки и доверия — как между человеком и ИИ, так и между самими программными системами.
К 2029 году «Сбер» намерен стать одним из ведущих архитекторов и создателей агентной экономики в России. Для этого банк планирует расширять коммерческое применение генеративного ИИ. Одно из направлений — персонализация финансовых продуктов с учетом потребностей клиентов. Другое — разработка корпоративных ИИ-решений для компаний-партнеров.
Искусственный интеллект также будут использовать для повышения эффективности внутренних процессов. «Сбер» рассчитывает автоматизировать часть операций и сдерживать рост расходов. Одновременно развитие новых сервисов потребует инвестиций в вычислительную инфраструктуру и надежность информационных систем.
В банке рассматривают ИИ не только как инструмент для бизнеса, но и как технологию, которая должна помогать людям в повседневной жизни. В перспективе интеллектуальные помощники смогут участвовать в решении бытовых задач, работе, обучении и планировании. «Сбер» также говорит о необходимости дать пользователям больше возможностей для осознанного выбора и управления такими системами.
Финансовые ориентиры новой стратегии предусматривают ежегодную рентабельность капитала не ниже 21%, достаточность капитала на уровне не менее 13,3% и направление половины чистой прибыли по МСФО на дивиденды. При этом банк рассчитывает сохранить возможность масштабных инвестиций в технологическое развитие.
Новая стратегия продолжает курс на цифровизацию, который «Сбер» развивает на протяжении последних лет. Однако теперь акцент смещается с внедрения ИИ в отдельные продукты и процессы на создание целой системы, в которой автономные программные агенты смогут взаимодействовать с людьми, компаниями и друг с другом.
Пока агентная экономика остается долгосрочной целью, а не готовой инфраструктурой. В течение стратегического периода 2027–2029 годов «Сбер» намерен развивать необходимые ИИ-технологии и расширять области их практического применения.
Читайте также: «Сбер» представил умные лампы, которыми можно управлять без интернета