Еще недавно умный дом в России воспринимался как набор отдельных решений — от датчиков протечки, домофонии и шлагбаумов до колонок, света и бытовых сценариев внутри квартиры. Сегодня этот подход быстро уходит в прошлое, поскольку рынок движется к другой модели, где умный дом становится экосистемой, которая объединяет управление жильем, безопасность, эксплуатацию, сервисы и повседневные сценарии жителя.
В колонке Анна Боярских, директор по продукту «Домá» (входит в группу компаний «Сбер2B»), разбирает, почему рынок развивается в эту сторону, кто сегодня формирует архитектуру таких экосистем, на чем будут зарабатывать их участники и какие сегменты станут главными драйверами роста в ближайшие годы.
Что рынок понимает под умным домом
Одна из причин путаницы состоит в том, что сам термин «умный дом» до сих пор трактуют по-разному. За последние годы рынок успел пройти несколько стадий, и каждая из них оставила свой смысл.
Изначально умный дом воспринимался прежде всего как инженерная система. Для застройщика это был способ снижать потери коммунального ресурса, предупреждать аварии и лучше контролировать эксплуатацию. В эту структуру входили датчики протечек, температуры, слаботочные системы, диспетчеризация и базовые контуры мониторинга. Долгое время такие решения считались атрибутом проектов бизнес-класса, поскольку их нужно было закладывать на этапе проектирования и монтажа. Затем технологии подешевели, рынок расширился, и сегодня похожую начинку можно встретить уже далеко за пределами премиального сегмента.
Следующий этап связан с жителем и его опытом. Умный дом начали рассматривать как часть сервиса и качества повседневной жизни. В центре внимания оказались удобство, скорость доступа, сценарии пользования общими пространствами, ощущение комфорта и тот самый эффект, который несколько лет назад выделял жилой объект на фоне конкурентов и мог влиять на стоимость квадратного метра. Сегодня это уже не редкость и не вау-фактор в чистом виде. Скорее это часть базового продуктового предложения современного жилого комплекса.
При этом для рынка по-прежнему важно разделять умный дом и умную квартиру. Умный дом — это решения, которые проектируются и внедряются на этапе строительства и влияют на общие сценарии использования недвижимости. Речь идет о шлагбаумах, домофонии, доступе, общих системах безопасности, инженерных узлах и цифровых сценариях, связанных с общим имуществом.
Умная квартира — это уже желания самого жителя: колонки, датчики внутри квартиры, сценарии освещения, климата, бытовые устройства и персональные настройки проживания. Эти два направления могут быть связаны между собой, но путать их не стоит, потому что у них разная логика внедрения, источники финансирования и ценность.
Почему рынок идет к экосистемам
Развитие рынка ведет умный дом далеко за пределы самого здания. Все чаще он встраивается в более широкие жизненные сценарии жителя: доставку, такси, гостевой доступ, получение услуг, взаимодействие с управляющей компанией, использование цифровых сервисов на территории жилого комплекса. По мере расширения этих сценариев рынок постепенно уходит от отдельных устройств и локальных функций и движется к экосистемной модели, в которой ценность создается уже на уровне цельного пользовательского опыта.
Под экосистемой в этом случае понимается единое цифровое пространство, где житель может управлять повседневными задачами быстрее, проще и с меньшим количеством лишних действий. Именно здесь сегодня проходит главный рубеж развития рынка. Будущее умного дома в большей степени определяют качество пользовательского опыта, связность сценариев, данные и удобство управления сервисами в одном контуре.
Как только доступ в дом, связь с управляющей компанией, бытовые сервисы, платежные сценарии и цифровые настройки оказываются разнесены по разным приложениям, пользовательский путь начинает дробиться и быстро теряет ценность. Когда же эти функции собираются в одной среде, меняется само восприятие дома, потому что он начинает ощущаться как пространство для жизни, которым можно управлять самостоятельно.
В ближайшие годы этот сдвиг станет еще заметнее. Умный дом будет глубже входить в повседневную жизнь и связывать жилье, безопасность, управление доступом, бытовую автоматизацию, сервисы и персональные настройки жителя в единую цифровую систему.
Кто формирует рынок экосистем умных домов
На данный момент рынок умных домов формируют сразу несколько групп игроков, и каждая из них заходит в него со своей задачей. Для девелоперов это часть продуктового предложения и способ усилить ценность объекта, сделать проект заметнее среди конкурентов и предложить покупателю современный сценарий жизни в доме. Управляющие компании смотрят на те же решения через повседневную эксплуатацию, для них важны снижение потерь, контроль инженерных систем, экономия ресурсов и прозрачная работа с жителями.
ИТ-компании и цифровые платформы видят в этом рынке пространство для развития сервисов, интерфейсов, интеграций и данных, а производители устройств заинтересованы в том, чтобы их оборудование становилось частью более широких пользовательских сценариев, а не оставалось отдельным техническим слоем.
На этом фоне все заметнее становятся крупные экосистемы и повседневные цифровые продукты, которые начинают смотреть на умный дом как на естественное продолжение уже существующих сценариев ежедневного использования. Для российского рынка это особенно характерно, потому что пользователи давно привыкли к приложениям, мини-аппам и быстрым интеграциям, а значит, ожидают такой же логики и от сервисов, связанных с жильем. Поэтому разрозненные игроки постепенно будут сходиться в экосистемную модель, которая позволяет девелоперу усиливать УТП (уникальное торговое предложение) объекта, управляющей компании экономить на эксплуатации и снижать потери, жителю получать удобный и цельный опыт проживания, а бизнесу – возврат клиента и новые точки контакта.
По сути, рынок движется к модели 4WIN, в которой ценность возникает сразу для нескольких сторон.
Что станет главным фактором развития
Дальнейшее развитие умного дома будет зависеть от того, насколько естественно его сценарии войдут в повседневный опыт пользователя. Российская цифровая привычка уже сместилась в сторону крупных экосистемных продуктов и супераппов повседневного использования. Поэтому для широкой аудитории этот переход проще всего увидеть на знакомых решениях вроде Умного дома с «Алисой», Умного дома Sber, Mi Home и Умного дома VK с «Марусей» и «Капсулой».
Эти продукты показывают ценность умного дома через базовые бытовые задачи, которые человеку легко представить в ежедневной жизни. Пользователь может управлять светом, розетками, климатической техникой, камерами, датчиками и другими подключенными устройствами, запускать команды голосом или через приложение, объединять несколько действий в один сценарий и настраивать работу гаджетов по времени или событию.
Следующий этап будет связан с выходом умного дома за пределы управления устройствами внутри квартиры. Крупные экосистемы уже сформировали у пользователя привычку управлять бытовыми функциями через приложение или голосового помощника, поэтому новый продуктовый рубеж лежит в связке квартиры с инфраструктурой дома. К этому уровню относятся сценарии, которые затрагивают входные группы, домофонию, доступ на территорию, безопасность и коммунальные данные.
По мере развития таких решений умный дом будет все меньше ассоциироваться с отдельными гаджетами и все больше с качеством среды, в которой житель каждый день перемещается, общается с сервисами и решает бытовые задачи.
Как меняется монетизация
Модель монетизации умного дома сейчас находится в точке пересборки. Долгое время основной точкой инвестиций выступал застройщик. Он покупал инфраструктуру, проект, монтаж и цифровую платформу, а затем передавал объект в управление. За счет этого умный дом становился частью маркетингового предложения жилого комплекса и усиливал восприятие объекта на этапе продажи. Такая схема до сих пор остается заметной, при этом ее возможностей уже недостаточно для следующего этапа роста.
Проблема в том, что после передачи дома в эксплуатацию значительная часть нагрузки переходит на управляющую компанию. Для нее такие системы нередко становятся дополнительной расходной статьей, причем далеко не всегда обеспеченной нужными компетенциями и экономикой обслуживания. Под давлением платежа за жилищно-коммунальные услуги и необходимости оптимизировать расходы часть решений начинает терять качество эксплуатации, а часть со временем вообще выводится из активного использования. По этой причине прежняя модель перестает быть универсальной и все чаще требует пересмотра.
Более перспективной выглядит модель, в которой житель сам выбирает и подключает нужные сценарии умного дома, оплачивая тот уровень комфорта, который действительно использует. Параллельно растет роль встроенных цифровых услуг и партнерских сервисов, где доход будет распределяться между платформой, управляющей компанией, производителем решения и сервисным партнером.
Отдельное направление формируется вокруг легких решений для вторичного жилья — панелей управления, подключаемых домашних устройств и точечных сценариев, которые не требуют сложного внедрения на уровне всего дома и позволяют переносить часть расходов на конечного пользователя.
Где развитие пойдет быстрее всего
Основной потенциал масштабирования экосистем умного дома сегодня связан со вторичным жильем. В России насчитывается 565 254 многоквартирных дома, в которых проживают около 100 млн жителей, и даже подключение 1% уже выглядит заметным при сравнительно невысокой стоимости подписки. Поэтому вторичное жилье рассматривается как среда, где подписка на умные сценарии и модель с распределением дохода между участниками способны превратить умный дом в массовый сервис.
В конечном счете будущее умного дома определит не количество функций и не сложность цифровой начинки. Здесь свою роль сыграет способность сделать эти решения естественной частью проживания. В тот момент, когда управление жильем, сервисами и бытовыми сценариями перестанет восприниматься как отдельная технология и станет для человека привычной нормой, экосистемы умных домов начнут формировать новый стандарт жилой среды.