Мир цифровых сервисов сегодня разнообразен как никогда: стриминги, банки, доставка, маркетплейсы — все они борются за наше внимание и экранное время. Но как выбирают приложения те, кто создает цифровую реальность своими руками? Мы решили изучить потребительские привычки ИТ-специалистов и инженеров — людей, которые смотрят «под капот» любого продукта и не понаслышке знают, что такое удобный интерфейс, быстродействие и безопасность.
В новом исследовании мы узнали, какие сервисы выбирают технологические профессионалы и чем руководствуются при выборе приложений. Опрос проводился в феврале-марте 2026 года. В опросе приняли участие 154 ИТ-специалиста и инженера из разных городов России.
Как айтишники и инженеры выбирают сервисы?
Решение о том, каким сервисом пользоваться, для ИТ-специалиста часто не менее ответственно, чем выбор технологического стека для нового проекта. Мы попросили респондентов оценить важность четырех ключевых критериев по шкале от 1 до 5 и выяснили, что у нашей аудитории приоритеты расставлены предельно прагматично.
Цена и выгодность стали абсолютным лидером — 60,8% респондентов поставили этому критерию высший балл. Буквально на волосок от него отстает удобство интерфейса (UX/UI) с результатом 60,3% «пятерок». Это говорит о том, что люди, ежедневно проектирующие или поддерживающие сложные системы, прежде всего ценят прозрачную стоимость и понятную навигацию. Для них сервис — это, в первую очередь, инструмент.
Куда более размытой оказалась картина с рекомендациями друзей и коллег. Этот критерий стал единственным, где мода (самая частая оценка) пришлась на «тройку» — 34,7%. Социальное доказательство работает, но скорее как фоновый фактор, а не как решающий аргумент. Лишь 12% опрошенных назвали рекомендации крайне важными, а почти 19% вообще их игнорируют.
Самый же красноречивый разрыв образовался вокруг принадлежности к экосистеме (возможности использовать единый аккаунт для всех сервисов). Этот критерий получил самый высокий процент «единиц» — 34% респондентов заявили, что он совершенно не важен. Видимо, технические специалисты не готовы жертвовать качеством или ценой ради удобства «все в одном». Они предпочитают собирать собственные конфигурации из лучших продуктов, а не замыкаться на одном поставщике.
Профессиональная деформация: тестируют быт как продукт
Один из ключевых вопросов звучал так: «Согласны ли вы с утверждением: “Моя работа заставляет меня более критично выбирать сервисы”?». И здесь мнения разделились, хотя общий тренд очевиден. Более двух третей опрошенных (67,5%) признали, что их профессиональная деятельность так или иначе влияет на выбор приложений.
Из них 26,6% полностью согласились с утверждением, заявив, что они «тестируют» бытовые сервисы как настоящие профессионалы, а 40,9% выбрали вариант «скорее да». Лишь 13% респондентов категорически отрицают какое-либо влияние работы на потребительские привычки, а 19,5% стараются абстрагироваться и «отдыхать» от технарского взгляда в быту.
Особенно ярко эта тенденция проявляется у отдельных специализаций. Среди тестировщиков (QA) и дизайнеров доля согласных достигает 80% — это абсолютные рекордсмены. И это неудивительно: и те, и другие ежедневно оценивают качество интерфейсов и пользовательский опыт, поэтому переносить эту оптику на мобильные банки или доставку еды для них естественно.
На противоположном полюсе оказались менеджеры и аналитики — у них доля согласных составила всего 62,5%. Вероятно, эти специалисты меньше погружены в технические детали реализации сервисов и оценивают их скорее с бизнесовой или функциональной стороны. Разработчики и DevOps-инженеры расположились в середине (65–73%), что подтверждает их вовлеченность в технологическую экспертизу, но без фанатизма дизайнеров или QA.
Какие приложения выбирают ИТ-специалисты?
В этом блоке мы выяснили конкретные бренды и сервисы, которые выбирают наши респонденты в различных категориях. Полученные данные порой расходятся с общерыночными трендами, а в некоторых сегментах выявляют явных лидеров и аутсайдеров.
Доставка еды
Самый неожиданный результат этого блока — 23,4% респондентов вообще не пользуются доставками еды. Хотя это может быть вполне логичным, если учесть, что многие ИТ-специалисты работают удаленно или гибридно и имеют возможность сами готовить домашнюю еду либо доверяют это своей второй половинке.
Среди тех, кто все же заказывает еду, лидирует «Яндекс.Еда» (22,1%). Второе место занимает «Самокат» (18,8%), а замыкает тройку «ВкусВилл» (16,9%). Обращает на себя внимание крайне низкая доля «Магнит Доставки» (2,6%) и «Купера» (бывший «СберМаркет») с его 1,9%. Delivery Club и вовсе набрал лишь 1,3%, но это связано с объединением «Яндекс.Еды» и Delivery Club в 2022 году — старым приложением «Деливери» уже почти никто не пользуется.
Примечательно, что 13% опрошенных указали «другие сервисы» — в этом списке оказались «Перекресток», «Озон Фреш», «Достаевский» и прямые доставки из ресторанов. Айтишники явно предпочитают не ограничиваться агрегаторами и готовы искать точечные решения под конкретные вкусы.
Заказ электроники и техники
Здесь расстановка сил еще более красноречива. Почти половина респондентов (42,2%) чаще всего заказывает электронику на Ozon. Это абсолютное доминирование маркетплейса среди ИТ-специалистов. Второе место занимает «Яндекс Маркет» (16,9%), третье — DNS (14,9%).
А вот Wildberries получил всего 2,6% голосов — настоящий провал по сравнению с его общероссийской популярностью. Для технической аудитории, которая внимательно смотрит на ассортимент, оригинальность товаров и скорость доставки, WB, видимо, проигрывает по ряду параметров. AliExpress и вовсе набрал символические 0,6% — китайский гигант окончательно утратил позиции в этом сегменте.
7,1% опрошенных признались, что вообще не заказывают электронику в интернете, предпочитая офлайн-магазины, а 3,9% выбрали другие сервисы, такие как Avito, PiterGSM и «Т-Банк Город».
Прослушивание музыки
Две трети всех респондентов (65,6%) слушают музыку через «Яндекс.Музыку». Это не просто большинство — это фактически стандарт индустрии для ИТ-сообщества. А вот 14,3% опрошенных заявили, что вообще не пользуются стриминговыми площадками, что тоже немало.
«VK Музыка» и Spotify поделили третье место с результатом по 5,2% каждая. YouTube Music набрал лишь 3,2%, а «Звук» от «Сбера» и «МТС Музыка» — и вовсе 1,3% и 0,6% соответственно. Видимо, эти продуктовые гиганты пока не смогли предложить аудитории убедительной альтернативы.
В графе «другой сервис» (4,5%) респонденты указывали Apple Music и LKMP — сторонний плеер для прослушивания музыки из «ВКонтакте».
Просмотр фильмов и сериалов
Половина опрошенных (51,3%) смотрит фильмы и сериалы на «Кинопоиске». Это абсолютный лидер, которому нет равных. На втором месте с огромным отставанием — Okko (9,1%), далее идет Netflix (4,5%) и IVI (3,9%). В целом, платные легальные онлайн-кинотеатры остаются основным выбором, но заметная доля аудитории ищет альтернативы.
Показательно, что 18,8% респондентов не пользуются онлайн-кинотеатрами вовсе. А 7,1% опрошенных отметили «другое», где среди ответов фигурируют торренты, а также российские видеоплощадки — RuTube и «ВК Видео». Это говорит о том, что часть ИТ-сообщества все еще сохраняет приверженность бесплатным источникам контента.
Что касается платных платформ, то Wink, KION и START набрали менее 4% суммарно, что говорит о слабом проникновении этих сервисов в техническую среду — несмотря на их активную рекламную поддержку, они пока не смогли предложить инженерам убедительного контента или пользовательского опыта.
Приложения банков
В банковском сегменте уверенную победу одержал «Т-Банк» — 27,3% респондентов назвали его основным банковским приложением на своем смартфоне. Второе место у «ВТБ» (20,1%), третье — у «Альфа-Банка» (16,9%). На четвертой позиции с 15,6% расположился «Сбер» — при всей его масштабности в стране, среди ИТ-специалистов он уступает конкурентам.
«Райффайзен Банком» как основным банковским приложением пользуются 14,9% опрошенных. «Газпромбанк» получил всего 0,6%, а еще 0,6% опрошенных вовсе не пользуются мобильными банками, что звучит почти как анахронизм в 2026 году.
В категории «другое» (3,9%) были упомянуты «Яндекс Пэй», который сейчас набирает популярность, а также более нишевые банки, такие как «БКС» и «МКБ».
Дополнительные приложения: навигация, нейросети и книги
Заключительный блок опроса касался дополнительных сервисов, которыми респонденты пользуются регулярно (от двух раз в неделю). Здесь выявился железный стандарт:
- Карты и навигация — используют 91,6% опрошенных. Это абсолютный must-have, без которого ИТ-специалист, да и любой современный человек, не мыслит своей жизни.
- Нейросети и виртуальные помощники — на втором месте с результатом 63%. В 2026 году это уже вполне обыденный рабочий инструмент и повседневный ассистент для большинства технических профессионалов.
- Приложения для чтения и аудиокниги — закрывают тройку лидеров с 39,6%. Инженеры явно предпочитают тратить время в пробках или на перерывах на саморазвитие или художественную литературу.
Далее следуют заметки и планирование (31,8%), здоровье и спорт (18,8%), образование и языки (17,5%). Графические и видеоредакторы набрали 7,8%, а сервисы для знакомств — всего 3,3%. Судя по всему, романтика в приложениях не входит в топ-приоритетов среднестатистического айтишника.
Итоги: портрет типичного потребителя
Результаты исследования рисуют вполне конкретный портрет ИТ-специалиста как потребителя: это человек, который ставит цену и удобство выше экосистемных замков, не особо доверяет рекомендациям, но при этом четко знает, что ему нужно. Он предпочитает Ozon для заказа электроники, «Кинопоиск» — для просмотра фильма вечером или на выходном, «Т-Банк» — для управления деньгами, а большинство его повседневных решений завязаны на экосистему «Яндекса» (музыка, кино, еда, навигация).
При этом почти треть респондентов призналась, что их работа заставляет их тестировать бытовые сервисы как профессионалов, а самые строгие критики — это тестировщики и дизайнеры. Менеджеры и аналитики оказываются менее требовательны к деталям, но и они не остаются в стороне от общего тренда на осознанное потребление.
Можно сказать, что техническое сообщество выработало собственный «цифровой иммунитет»: оно не поддается агрессивному маркетингу, не гонится за экосистемами и предпочитает качественные, проверенные решения. В конечном счете, именно эти люди проектируют сервисы для всех нас. И, судя по их привычкам, у массового пользователя есть все шансы получить продукты, которые действительно работают.