По данным аналитиков, стоимость офисов в Москве внутри транспортных колец выросла на треть из-за дефицита площадей. Спрос на рабочие пространства растет, при этом психологи рассказывают о разрушении состояния сотрудников в опенспейсах. Почему компании продолжают использовать офисное оборудование, которое вредит всем, рассказывает Богдан Гавриленко, исполнительный директор компании по разработке корпоративных пространств Ascreen.
Дешевое размещение не равно эффективной работе
По последним данным консалтинга «Технологии Доверия», 78% опрошенных работодателей в России уже используют открытую планировку офисов. По их словам, их главная мотивация внедрения такого зонирования — рост командных коммуникаций. На наш взгляд, главная реальная мотивация — экономия на пространстве и ресурсах.
Если офисы 5–7-летней давности можно сравнить с гостиницами, то современные пространства больше похожи на хостелы временного пребывания. Разместить больше людей становится важнее, чем обеспечить сотрудникам условия для решения задач. Но посадить команды рядом территориально еще не значит наладить взаимодействие между ними. Если сотруднику приходится надевать наушники, чтобы отгородиться от коллег, ради общения с которыми его вернули в офис, логика рабочего места становится абсурдной.
Споры о том, нужен ли вообще компаниям офис, не утихают с пандемии. Согласно опросу Русской школы управления и сервиса «Зарплата.ру», только 20% россиян предпочитают офисный формат, 44% — гибридный, а 19% — удаленный. То есть необходимость в открытом пространстве сохраняется, ведь сегодня содержание рабочего места там обходится почти в 2 раза дешевле, чем в кабинетной системе. Но что делать с неудовлетворенностью сотрудников?
При реализации наших проектов мы рассматриваем мнение рядовых сотрудников как сигнал о том, что нужно определить конкретные моменты, где офис начинает мешать. Формулировка «Мне не нравится опенспейс» сама по себе мало что дает для проектирования и разработки пространства. За ней, скорее всего, стоят разные проблемы, будь то неразборчивая речь на видеозвонках или банальная усталость к середине дня. И с этим, помимо HR, должен и может работать и сам офис.
Например, в 2017 году Американское общество дизайнеров интерьера переехало в новый офис в Вашингтоне. В опенспейс внедрили фильтрацию воздуха, акустику и циркадное освещение. Через год их внутренние анонимные опросы сотрудников показали рост коммуникаций на 42%, а продуктивности — на 16%. Желание сотрудников уйти «на удаленку» снизилось почти на 19%. И экономические факторы, конечно, подтянулись — за 15 месяцев удалось сберечь более 76 МВт·ч энергии, что на тот момент равнялось 7 636 долл.
Почему глянцевые решения (даже дорогие) не работают
Открытые пространства не являются проблемой сами по себе, проблема в том, как их используют. Сейчас большая часть сотрудников считает, что их эффективность зависит от качества офиса. На наш взгляд, есть три основные причины, почему сотрудникам может не нравиться открытая планировка: оснащенность, отсутствие личного пространства и чрезмерный уровень шума.
Команда ожидает, что офис будет не просто местом со столом, а полноценной инфраструктурой. Пока реальность этому не соответствует. Даже в США лишь 47% работодателей и 42% сотрудников считают офисы технически оборудованными, в Европе показатели еще ниже. Ключевыми запросами к офисам остаются приватность и наличие переговорных комнат.
При этом стремление создать ультрасовременный офис часто приводит к тому, что бизнес инвестирует в «глянцевые» решения, игнорируя базовые нужды. Для простого вывода презентации с ноутбука приходится проходить квест: например, искать по офису кабели и переходники, вручную переключать входы на панели и бороться с фоновым шумом.
В нормальном офисе бронирование переговорной занимает два касания в приложении, а подключение ноутбука к дисплею и периферии происходит через один кабель USB-C. Видеоконференции начинаются без вечной настройки звука, а с интерактивными панелями сотрудники интуитивно понимают, как работать.
Даже базовые системы управления автоматизируют рутину и не требуют заоблачных бюджетов, например, одна кнопка «Старт встречи» может контролировать одновременно и затемнение окон, и включение экрана.
Где теряют деньги на офисе
Согласно опросам, 39% сотрудников в России считают самым раздражающим фактором на работе нарушение личного пространства. Один из наиболее популярных, но ошибочных вариантов решения такой проблемы — зонирование на кабинетные ячейки с гипсокартонными перегородками без акустической обработки. Такое решение создает ощущение уединения, но оно не спасает от шума.
Для борьбы с громкими звуками используют три базовых подхода акустического комфорта:
- «поглощение» — настенные панели и напольные покрытия;
- «блокировка» — перегородки и локальные барьеры;
- «перекрытие» — системы звуковой маскировки (sound masking), они снижают разборчивость речи за счет создания фонового шума.
По данным Get experts, почти половина сотрудников готовы трудиться за зарплату ниже рынка, если компания предлагает сильный HR-бренд и комфортный офис. То есть за счет грамотных пространственных решений уже сейчас можно сократить расходы на сотрудников.
Бигтех отрабатывает это на практике. В «СберСити» сделали ставку на зеленые зоны и атриумы — проект пару лет назад выиграл звание лучшего офиса страны. VK после ребрендинга перестроил планировки, ввел хот-дески и «тихие» кабины. Любая крупная компания сегодня не может обойтись без современного и мобильного офиса.
По нашему мнению, рынок труда в ближайшие годы будет требовать от офиса стать пространством выбора. Одним сотрудникам нужен тихий кабинет, другим — переговорная, третьим — открытая зона для быстрых обсуждений. Эффективность такого офиса измеряется не количеством инноваций, а временем — с какой скоростью решаются задачи, какое время сотрудник работает без помех. Если офис улучшает эти показатели — он выполняет свою функцию. В противном случае он остается декорацией.